Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, com etiquetas afixadas e, preferencialmente, na embalagem original.
Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o tamanho desejado.
Os custos de envio da peça para troca são de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e conferência do produto, a MITWA providenciará o envio do novo tamanho solicitado.
Em casos de desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após análise e confirmação do defeito, a MITWA se responsabilizará pelos custos necessários para a substituição do produto ou reembolso do valor pago.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso;
Lavados ou alterados;
Sem etiqueta;
Com odores, manchas ou danos causados pelo cliente.
